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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是客人与饭店之间建立正式合法关系的最根本环节。

A.受理客房预订

B.办理入住登记手续

C.宾客支付预付款

D.填写入住登记表

答案

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发布时间：2022-03-15

更多“（)是客人与饭店之间建立正式合法关系的最根本环节。”相关的问题

第1题

饭店与客人之间建立正式的合法关系的基本环节是（）。

A.客房预订

B.前台接待

C.入住登记

D.结账离店

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第2题

在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。（)

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第3题

什么是客人与饭店之间建立下式合法关系的最基本环节？

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第4题

开房员应在客人（），将客人入住的信息通知客房部。

A.办理入住登记时

B.抵店时

C.完成入住登记手续，离开总台后

D.进客房后

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第5题

（）是客房销售的首要环节。

A.入住接待

B.客房推销

C.客房服务

D.客房预订

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第6题

宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()

A.确认类预订

B. 保证类预订

C. 等待类预订

D. 婉拒预订

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第7题

下列选项属于预订员工作任务的是（)。

A.负责办理入住登记手续

B.及时、准确地拟出变更单、确认书等

C.为预订客人预分房间

D.为客人提供带房服务

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第8题

宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。

A．错误

B．正确

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第9题

对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（)。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金，则按规定不予退还

D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期

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第10题

经确认的预订，饭店有责任把客房保留到宾客预订到达当天晚上10时。（）

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