针对欠费停电的客户，在客户交费后，（)小时内完成复电。

第1题

《安徽省电力公司客户欠费停复电管理办法（试行）》的管理目标：（）。

A.开展欠费客户分析，推行多种方式的柔性催费

B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五

C.客户交清电费及电费违约金后，原则上2小时内复电

D.客户交清电费及电费违约金后，原则上24小时内复电

点击查看答案

第2题

针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的停电、复电流程错误的是（)。

A.应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。

B.在停电前3～7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送本级电力管理部门。

C.在停电前1个小时，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定的时间实施停电。

D.客户交费后，24小时内完成复电。

点击查看答案

第3题

通过移动作业终端下载欠费停复电工单，携带移动作业终端前往客户现场，对欠费逾期用户（)并登记，对缴清电费用户进行复电并登记。

A.催费

B.停电

C.停电

D.发行

点击查看答案

第4题

客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？

点击查看答案

第5题

因欠费给客户停电，应在停电前（)天将“停电通知书”送达客户。

A.3

B.5

C.7

D.10

点击查看答案

第6题

服务申请子类业务包括（)

A.欠费复电登记

B.电器损坏核损

C.电能表异常

D.抄表数据异常

E.居民客户报装

点击查看答案

第7题

服务申请是客户向供电企业提出（)的诉求业务。

A.协助、配合

B.需要开展现场服务

C.欠费复电

D.电器损坏核损

点击查看答案

第8题

下列选择中，需将停电时间按有关规定通知用电人的有（)。

A.计划检修停电

B.因客户盗窃电能停电

C.计划停(限)电

D.欠费催收停电

点击查看答案

第9题

业务受理时，应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则结清欠费后方可办理。（)

点击查看答案

第10题

引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。（)

点击查看答案