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[多选题]

客户让渡价值理论告诉我们，客户总价值包括（)。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.使用价值

E.形象价值

答案

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发布时间：2022-02-08

更多“客户让渡价值理论告诉我们，客户总价值包括()。”相关的问题

第1题

在关系营销中，客户让渡价值理论给我们的启示是()。

A.客户支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加客户总价值

C. 提供服务能增加客户总价值

D. 提高人员价值能增加客户总价值

E. 提高形象价值能增加客户总价值

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第2题

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间

的差额。其中，客户购买的总价值包括()。

A.产品价值

B服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.未来价值

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第3题

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值不包括()。

A.产品价值

B. 服务价值

C. 人员价值

D. 未来价值

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第4题

客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的（)。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.服务价值

D.差额

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第5题

顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有()

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.货币成本

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第6题

（)是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.顾客总价值

D.服务价值

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第7题

顾客总价值包括（)。

A.产品价值

B.人员价值

C.品牌价值

D.服务价值

E.形象价值

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第8题

客户整体价值包括（)。

A.服务价值

B.形象价值

C.人员价值

D.产品价值

E.生产价值

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第9题

顾客总价值构成()

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.使用价值

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第10题

顾客购买产品获得的总价值包括（)。

A.产品价值

B.成本价值

C.服务价值

D.形象价值

E.人员价值

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第11题

顾客总价值包括()

A.服务价值

B.人员价值

C.产品价值

D.形象价值

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