第1题
第2题
第3题
A.89%
B.90%
C.98%
D.99%
第4题
C.95%
D.98%
第5题
A.通过网管系统查询话务统计数据计算考核指标值
B.通过自动记录系统统计值核算考核指标值
C.根据各地市上报网络运行质量数据核算考核指标值
D.定期抽查
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.90%
B.95%
C.100%
第11题
A.即时满意度
B.首次30s应答率
C.平均响应时长
D.咨询服务时长达标率
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