更多“下面哪项实践可以确保用户能够使用各种访问渠道报告难点（）”相关的问题
第1题
用户联系服务台，询问如何创建报告。下面哪项实践最有可能帮助解决此难点（）
A．事件管理
B．服务级别管理
C．服务请求管理
D．变更实施
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第2题
下面哪项实践执行评审，以确保服务持续满足客户需求（）
A．监视和事态管理
B．服务级别管理
C．变更实施
D．服务台
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第3题
下面哪项实践对于服务提供方的用户体验和感知有着巨大影响？（）
A．服务台
B．变更实施
C．服务级别管理
D．供应商管理
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第4题
下面哪项实践与用同理心了解用户关联最大（）
A．服务台
B．持续改进
C．服务级别管理
D．变更实施
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第5题
下面哪项实践用于确定客户的服务需求？（）
A．服务请求管理
B．服务级别管理
C．服务台
D．事件管理
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第6题
下面哪两项实践与服务台实践的交互最频繁？（）
A．事件管理和服务请求管理
B．服务请求管理和部署管理
C．部署管理和变更实施
D．变更实施和事件管理
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第7题
下面哪项实践有助于确保交付给客户的服务符合其需求（）
A．服务请求管理
B．变更实施
C．问题管理
D．服务级别管理
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第8题
下面哪项实践可以确保属于服务交付正常部分的服务行动得到有效处理（）
A．事件管理
B．服务级别管理
C．问题管理
D．服务请求管理
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第9题
下面哪项实践的目的包括最大限度地提高添加、修改或删除可能对服务产生影响的任何内容的成功次数（）
A．服务请求管理
B．事件管理
C．服务台
D．变更实施
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第10题
下面哪项实践通过管理资源以应对服务质量意外下降来最大程度降低对正常服务运营的影响（）
A．事件管理
B．变更实施
C．服务级别管理
D．持续改进
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第11题
下面哪项实践处理所有预定义的用户发起的服务行动（）
A．部署管理
B．事件管理
C．服务级别管理
D．服务请求管理
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