chat用户咨询想要换绑与快手号绑定的QQ号，应由【平台线】承接（）

第1题

用户咨询想要换绑与快手号绑定的QQ号，应由【平台线】承接（）

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第2题

用户咨询想要注册快手号但新办理手机号但已存在快手号了但此帐号被封禁，应由【违规申诉】承接（）

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第3题

以下关于绑定小程序店铺，说法错误的是（）

A．小程序店铺和商城店铺只能二选一

B．若用户咨询如何管理小程序店铺（（授权发布、店铺装修、商品上架等店铺内的操作环节），客服需询问用户服务商类型，引导联系对应方式咨询

C．用户咨询如何解绑小程序店铺，若是自研小程序：客服对接专业号小分队群，核实后可升级二线，二线对接处理。若是百度小程序：通过专业号平台-店铺-第三方服务管理-选择服务商操作解绑

D．若用户咨询如何关闭小程序店铺，转接店铺服务

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第4题

董明珠在快手平台上直播带货，创造了3小时成交额突破3亿元的成绩，成为新一届的“带货女王”，其直播间的产品转化路径是（）。

A.用户扫码→进入直播间→在线直播统一完成转化→后台识别用户→用户与经销商的绑定→结算费用和产品

B.线下经销商制作专属二维码分享给用户→用户扫码→进入直播间→在线直播统一完成转化→后台识别用户→用户与经销商绑定→结算费用和产品

C.进入直播间→用户扫码→后台识别用户→用户与经销商的绑定→结算费用和产品经销商的绑定

D.展现量→浏览量→点击量→咨询量→购买量

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第5题

关于电e宝绑定银行卡，下列说法正确的是？（)

A.目前绑定银行卡的银行预留手机号码、姓名需要与注册“电e宝”的注册手机号码、姓名保持一致，才可以绑卡成功

B.电e宝绑定银行卡后不可以解绑银行卡

C.电e宝绑定银行卡后可以在APP中解绑银行卡

D.用户填写的信息无误却绑卡失败时，可以咨询发卡方，确定银行卡在银行的预留信息是否与填写信息一致

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第6题

户号绑定率反应统计周期内已绑定户号数占（）的比例。

A.注册总数

B.绑定总数

C.用户总数

D.户号总数

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第7题

用户绑定中国人寿保险股份有限公司微信公众号就无法解绑了。（)

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第8题

关于骚扰拦截的说法，错误的是（）

A.骚扰拦截内的号码，加入黑名单后就可以屏蔽该号码的再次来电

B.机伶公众号绑定手机后，可以在小程序内手动解绑

C.购买过的付费彩铃，如果想要赠送给我的朋友使用，还需要再付一次费用

D.机伶小程序内的付费功能，不存在支付风险

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第9题

当手机银行用户已绑定一台设备想要换另一台设备使用时，只能通过解约再重新签约的方式来实现（）

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第10题

公会成员来咨询换绑身份证问题，优先婉拒用户不支持，如用户诉求特殊，可告知尝试反馈，不保证结果，工单流转合作二线（）

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第11题

（Chat）成都XX有限公司反馈某用户在快手平台中直播时表述明显失实，伤及了其公司品牌名誉，请快手官方介入处理，此问题属于【直播】队列承接范畴（）

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