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(请给出正确答案)
[判断题]
导游人员要时刻明确自己的角色定位,做好导游讲解工作,不要和游客参与各种体验活动,以免影响服务质量。()
答案
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第2题
A、《旅行社管理条例》
B、《导游服务质量》
C、《导游人员管理条例》
D、《旅游服务基础术语》
第4题
A.合理安排参观游览
B.维护游客安全,做好事故防范工作
C.力争做到知识讲解和娱乐相结合
D.严格执行游览计划
E.要适合游客的水平,要生动、自然,要让游客听清、听懂
第5题
A.合理安排参观游览
B.维护游客安全,做好事故防范工作
C.力争做到知识讲解和娱乐相结合
D.严格执行游览计划
E.要适合游客的水平,要生动、自然,要让旅游者听清、听懂
第7题
A.始终说一不二,坚持自己的立场不妥协
B.热情待客,换位思考,多为游客考虑
C.讲解过程中主动积极,不能让游客提出问题
D.树立威信,善于“驾驭”
第8题
第9题
A.精神饱满
B.衣着得体
C.沉着果断
D.语言得体
E.讲解知识丰富