题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一个企业或组织为实现其目标而预测顾客需要,并引导满足其需要的物品从生产者流转到顾客的经营活动过程,属于()。
A.市场调查
B.市场预测
C.微观营销
D.客户服务
答案
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A.市场调查
B.市场预测
C.微观营销
D.客户服务
第1题
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
第2题
现代企业是一个为满足顾客需要而建立的一系列前后有序的作业集合体,这个有序的集合体,被称为()。
A.作业链
B.价值链
C.成本动因
D.过程作业
第3题
A.盈利
B.企业的社会责任
C.满足顾客需要
D.满足市场需要
第9题
A.产品定位
B.产品或服务改进
C.市场调研
D.市场细分
第10题
A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意
C.顾客要求的能力
D.适用于组织的法律法规要求的能力