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[判断题]

要想做好服务细节，企业应该将心比心站在顾客角度思考问题。（)

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发布时间：2022-01-16

更多“要想做好服务细节，企业应该将心比心站在顾客角度思考问题。()”相关的问题

第1题

站在顾客角度看，什么样的服务承诺对顾客有意义？

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第2题

站在客户立场上思考问题，才干真正理解客户需求。（)

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第3题

站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？()

A.获得赔偿不附带任何条件

B.服务承诺容易被理解

C.赔偿容易得到

D.赔偿容易实行

E.赔偿对顾客有意义

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第4题

天猫顾客拍下后还想确认细节，考虑后才付款，这个时候客服应该进一步展示商品，细节描述，消除买家的顾虑。（)

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第5题

零售商应该尽量为顾客服务提供较多的服务项目。（)

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第6题

顾客在餐厅用餐时，需要服务员提供周到服务，服务员应根据不同情况做好针对性服务。（）

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第7题

银行在进行营销创新时，应设身处地从（)。

A.企业的角度去思考问题

B.市场的角度去思考问题

C.客户的角度去思考问题

D.行业的角度去思考问题

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第8题

逆向思维就是从相反的、队里的、颠倒的角度去思考问题。（)

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第9题

顾客服务的定义是随企业而变化,不同的企业对顾客服务的概念往往有不同的理解。（）

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第10题

服务市场定位是指服务企业确定哪些顾客或顾客群体的需求应予以满足,即确定企业服务目标市场的过程。（)

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第11题

营业工作检核单是从顾客的角度评价企业的营业工作。（)

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