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[多选题]

以下属于金融服务市场营销研究的有（）。

A.顾客消费群体的行为变化研究

B.营销计划是否满足顾客的需要

C.顾客需求与期望特征的研究

D.行为购买或分布的研究

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发布时间：2022-06-01

更多“以下属于金融服务市场营销研究的有（）。”相关的问题

第1题

服务企业应将顾客投诉作为研究市场营销的数据消息。（)

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第2题

市场营销学就是研究（)活动及其规律的一门学科。

A.市场营销

B.企业经营

C.销售服务

D.顾客购买

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第3题

以下选项中属于市场营销学研究的问题有（)。

A.消费者行为

B.供应商行为

C.市场营销机构行为

D.以上问题都研究

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第4题

在市场营销活动中，企业以产品为依托，借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动，使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是（)。

A.产品营销

B.设备营销

C.服务营销

D.金融营销

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第5题

你认为以下哪些属于企业目标内容？（）

A.顾客服务

B.盈利能力

C.物质设施

D.研究与创新

E.企业结构

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第6题

以下市场营销观念中（)属于传统的市场营销观念。

A.生产观念

B.顾客让渡价值观念

C.产品观念

D.推销观念

E.社会营销观念

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第7题

随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强，市场营销部门成为了（)

A.相对独立的

B.现代的

C.单纯的

D.兼有附属职能的

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第8题

顾客对服务的预期质量，通常要受( )因素的影响。

A.市场营销沟通

B.顾客口碑

C.顾客需求

D.服务产品

E.企业形象

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第9题

以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是（)A、顾客对企业提供服务的评价B、企业的服务对顾客

以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()

A、顾客对企业提供服务的评价

B、企业的服务对顾客的重要程度

C、顾客对服务的满意程度

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第10题

现代市场营销观念的最大特点是企业以（)为中心。A)生产B)销售C)顾客D)服务

现代市场营销观念的最大特点是企业以()为中心。

A)生产

B)销售

C)顾客

D)服务

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第11题

以下属于顾客服务审计的4个阶段的是()。

A.外部顾客服务审计

B.内部顾客服务审计

C.识别潜在的改进方法

D.控制风险

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