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[单选题]

客情维系时，如果客户质疑熟人推荐有猫腻，回复客户的做法中正确的是（)。

A.终止对该客户的营销

B.承诺客户提供回扣

C.声明付款都是走系统，打消客户顾虑

D.建议客户联系10086

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发布时间：2022-01-11

更多“客情维系时，如果客户质疑熟人推荐有猫腻，回复客户的做法中正确的是()。”相关的问题

第1题

为了更好做好服务跟进，应该（)。

A.主动添加客户微信号

B.安排客户回访关怀

C.承诺客户提供回扣

D.给客户发红包

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第2题

营销助手APP对小区目标客户外呼时，系统将会对（)展现并推送。

A.商机客户现有套餐

B.商机客户现有套餐及推荐适配套餐

C.商机客户推荐适配套餐

D.都不是

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第3题

加油站客户的客情维护方法包括（)。

A.周期性客情维护

B.重大事件客情维护

C.基于客户的个性和爱好的客情维护

D.客户人事变动的维护

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第4题

上门新装时，如果客户反映家里的WiFi有死角，回复客户的做法中正确的是（)。

A.在信号弱的地方再装一个路由器，网络可能更加顺畅

B.友商的网络不好

C.资费太便宜了

D.建议客户联系10086

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第5题

因客户的问题没有得到解决引起不满时，以下哪项处理方式是不适宜的？（）

A.亲切询问客户抱怨的原因

B.及时和电信相关部门了解客户出现的问题

C.在承诺回复期限内回复客户

D.告知客户投诉处理会由其他部门处理并回复

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第6题

营销助手APP对小区目标客户外呼时，目标商机客户为（)。

A.小区异网客户

B.小区所有电信客户

C.小区电信商机客户

D.以上三类客户

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第7题

如果不了解客户就盲目的做介绍，往往会导致（）。

A.客户对产品失去兴趣

B.客户降低购买欲望

C.使客户产生质疑

D.引起客户的反感

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第8题

客户线索寻找的方法中，以下（)是最容易成交的方法。

A.耕酝新客户

B.电话营销

C.客户推荐

D.官方商会

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第9题

数据库营销在企业营销战略中的作用表现为（)。

A.对客户提供更好的服务

B.对客户价值进行评估

C.了解客户的价值

D.分析客户需求行为

E.市场调查与预测

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第10题

下面关于交易营销说法正确的是：（)

A.关注保持客户

B.重视客户承诺

C.关注的是一次性交易

D.交易营销不注重与客户的长期联系

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第11题

客户线索寻找的方法中，以下哪种（)是最容易成交的方法？

A.耕酝新客户

B.电话营销

C.客户推荐

D.官方商会

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