题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：未能即时答复的节能服务诉求问题，受理后3分钟内传递到节能服务中心进行处理。（）
A、正确
B、错误
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A、正确
B、错误
答案
更多“根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：未能即时答复的节能服务诉求问题，受理后3分钟内传递到节能服务中心进行处理。（）”相关的问题
第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中：远程服务渠道自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以
外，需在当天内建立客服工单并传递处理。（）
A、正确
B、错误
第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递
业务环节中，营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题，由服务调度员开
展后续的传递、跟踪、督办工作，处理结果由营业厅营业员答复客户。
A、正确
B、错误
第3题
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见
环节中，对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至所属
客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。（）
A、正确
B、错误
第6题
A.1
B.2
C.3
D.5
第7题
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
第8题
A.1
B.2
C.3
D.当天
第9题
A.2
B.3
C.4
D.5
第10题
A、正确
B、错误
第11题
A、正确
B、错误
