题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
影响变革的两种力量是()。
A.驱动力量和维持力量
B.驱动力量和进步力量
C.驱动力量和阻碍力量
D.维持力量和阻碍力量
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A.驱动力量和维持力量
B.驱动力量和进步力量
C.驱动力量和阻碍力量
D.维持力量和阻碍力量
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第9题
ge) 看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要，“变革不仅无处不在，而且还持续不断，这已成了常态。”
请回答：
(1)流程再造如何体现三"c"中顾客力量的影响？
(2)推动变革的因素有哪些？
(3)列举消除组织变革阻力的管理对策。
