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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

你们部门一位下属很生气的对你大吼，说另一部门的同事抢了他的客户，让你立刻给他一个说法，你怎么应对这种突发状况？（)

A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失

B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范

C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果

D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题

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发布时间：2022-02-16

更多“你们部门一位下属很生气的对你大吼，说另一部门的同事抢了他的客户，让你立刻给他一个说法，你怎么应对这种突发状况?()”相关的问题

第1题

怎样提升客户的好感（）

A.满足客户的虚荣心，让他知道你能带给他的好处

B.表现你的优点

C.满足他所有需求

D.很好的聊天

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第2题

你的下属小张性格外向，有亲和力，自信心强，你认为他很适合从事销售。但是做了一段时间后，小张觉得自己受不了经常被人拒绝的现实，他觉得这对自己的自信打击太大，想要转岗。你认为以下哪种方式能够帮助小张有效地走出这种困境？()

A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客，让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法

B.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝

C.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历

D.告诉他不要轻易换岗，他的性格具有做销售的优势，有困难我会帮你的

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第3题

客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（)。

A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查

B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查

C.马上给客户查询

D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

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第4题

你真不不想失去一个朋友的最好方式是什么呢？你记住()，忘记()

A.他不仅仅是你的朋友、他只是你的朋友

B.他对你说过的好话、他对你说过的坏话

C.他的问题、他的意见

D.他对你的好、你对他的好

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第5题

你真不不想失去一个朋友的最好方式是什么呢你记住（）

A.他不仅仅是你的朋友、他只是你的朋友

B.他对你说过的好话、他对你说过的坏话

C.他的问题、他的意见

D.他对你的好、你对他的好

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第6题

陶行知任育才中学的校长时，有一天他看到一位男生欲用砖头砸同学，就将其制止，并责令其到校长室。等

陶行知回到办公室，见男生已在办公室等他。陶行知掏出一块糖给他：“这是奖励给你的，因你比我按时来了。”接着又掏出一块糖给男生：“这也是奖励给你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明很尊重我。”男生将信将疑地接过糖果。陶行知又说：“据了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你有正义感。”陶行知遂掏出第三块糖给他。这时男生哭了；“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式。”陶行知又拿出第四块糖说：“你已认错，再奖你一

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第7题

病人说“你不知道我的经历，你能做什么”，护士的最佳反应是（)

A.“我需要将你转移到一个生存者小组，在那你将感到更舒适”

B.“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣，或许你会感觉好些”

C.“如果你让我来帮助你，我很愿意”

D.“我没有经历过你所经历的，但如果你告诉我你的有关经历，我将能更好地理解你”

E.“我是为你们病人服务的，你不愿意吗”

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第8题

你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议()

A.更新进度计划并且采取一个被动的策略，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么