题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一般在以下哪个时间不宜给客户发送手机短信？（）
A.下班后
B.上班时间
C.上班前
D.晚上10点以后
答案
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A.下班后
B.上班时间
C.上班前
D.晚上10点以后
答案
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第2题
A.可采用电子帐单（电子邮件、手机短信）、纸质账单等多种方式将电费信息通知客户
B.在客户同意时，尽量减少纸质账单使用
C.自行派发电费通知单的单位，必须在电费发行后的三个工作日内送达客户
D.电子邮件、手机短信等电子账单应在电费发行后的二个工作日内发送
第7题
A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程
C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
D.告知买家后台申请并发送退货操作流程
第9题
A.客户咨询售后问题时，直接转接给售后客服
B.帮客户查询赠品时，回复稍等就没有下文了
C.客户发送“再见”后，客服直接关闭聊天窗口
D.客户发送“好的”，客服发送表情后关闭聊天窗口
第10题
A.UE-Unreachableindication
B.Failureindication
C.FailureNotification
D.TE-UnreachableNotification
