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题目内容
（请给出正确答案）
A.先生/女士，你好!欢迎光临!办什么业务的？
B.先生/女士，您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗？
C.先生/女士，您好!欢迎光临!办业务还是买手机？
D.先生/女士，您好!有什么可以帮到您吗？
答案
更多“用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“()””相关的问题
第3题
A.一笑：叫号后店员举手示意，用户到达前台五米左右，店员站立服务，面带微笑
B.二点：15度鞠躬礼，跟用户点头示意。
C.三请坐：右手示意用户椅子的方向请坐。通用话术：“先生/女士，您请坐!”
第6题
A.不好意思先生/女士,这个我也说不准
B.您好先生/女士,您还需要等35分钟
C.您好先生/女士,可能还需要等待30--50分钟左右
第7题
A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
