题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访,最长也要在()内完成回访工作
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
答案
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A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
第2题
A.客服对敏感投诉或群诉类问题,未按标准流程,话术处理,导致媒体曝光等对天猫形象造成负面影响的行为
B.商家客服缺乏维护天猫(包含而不限于天猫.天猫系统.天猫快递.天猫客服等)形象意识,沟通中对天猫进行诋毁
C.针对客户的不满进行引导,疏解,给到客户具体的解决办法
D.面对客户指责或者不满,推托责任等行为
第5题
对患者死因有异议的,应在48小时内进行尸检,具备冷冻条件的可以延长至
A.3天
B.4天
C.5天
D.6天
E.7天
第10题
B.团队给出了承诺,但没有实现的
C.客户投诉对象为第三人,但诉求物业组织予以协助处理的
D.400呼叫中心复核项目投诉回访真实性及对400受理的客户投诉进行回访过程中,客户表示无工作人员联系处理,且项目无法举证处理过程