首页 > 继续教育> 其他

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

受理电话举报时，以下做法错误的是（)。

A.耐心接听，详细询问，如实记录

B.接听中复述确认重要事项和情节

C.在接听中，必须对举报电话进行录音留存

D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作

答案

查看答案

发布时间：2022-04-17

更多“受理电话举报时，以下做法错误的是()。”相关的问题

第1题

各级纪委监察部门应公布信访举报电话。受理电话举报应当耐心接听，详细询问，如实记录，复述确认重要事项和情节，并可告知反映人提供书面材料，有条件的可以录音。对来电中反映的（)，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作。

A.历史久远无法受理的问题

B.不属于纪委监察部门受理范围的问题

C.无确凿证据的问题

D.无可查性的问题

点击查看答案

第2题

接听呼入电话的处理流程（)。

A.接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾

B.接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾

C.接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾

D.接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾

点击查看答案

第3题

“请您稍候，我通知经理来接听您的电话，可以吗”是电话接听服务规范用语中的（)。

A.问候语

B.询问语

C.应答语

D.致谢语

点击查看答案

第4题

一般来说，“请您稍候，我通知经理来接听您的电话，可以吗”是电话接听服务规范用语中的（)。

A.问候语

B.询问语

C.应答语

D.致谢语

点击查看答案

第5题

以下对服务礼仪中“电话礼仪”描述错误的是（)。

A.重复重点

B.铃响4声内接听

C.语气亲切自然

D.铃响3声内接听

点击查看答案

第6题

在接获电话医嘱或重要检验结果时，接听护士需对医嘱内容或检验结果进行复述，确认无误后方能记录和执行（）

点击查看答案

第7题

电话营销礼仪的接听要求是尽快应答、礼貌问候、询问具体事项、认真汇总确认、最后礼貌结束通话。（)

点击查看答案

第8题

市民服务热线运营中心负责市民、企业电话及互联网提交事项的（)。①接听②记录③解答④受理⑤办理⑥转交办⑦回访

A.①②③④

B.①②③④⑤

C.①②③④⑥⑦

D.①②③④⑤⑥

点击查看答案

第9题

有效防止陷入诈骗的做法是（)。

A.接听来路不明的电话

B.遇到可疑电话或短信挂断并举报

C.接听来路不明的电话并透露家人及自己的信息

点击查看答案

第10题

如何通过DMS系统接听电话（)

A.使用固话拨打电话

B.在通话悬浮窗中点击接听

C.自动接听，不用操作

点击查看答案

第11题

电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（)。

A.主动报上公司名称以及自己的职务

B.保持正确的姿态

C.记录要点，复述确认

D.搞清楚对方的目的

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

公需课题库全部 >

考试指南全部 >

华南师范大学2024年夏季高考招生章程 24年四川师范大学历史学考研分数线公布时间：3月中国政法大学2025年研究生报名时间预测：10月5日—10月25日甘肃25年研究生考试报名时间预测是何时？10月5日—10月25日高考答疑：什么是高考文化总分？什么是优惠分？2024年常德 24年四川考研成绩公布时间：2月26日12时重庆2025考研报名时间是什么时候高考答疑：什么是高考文化总分？什么是优惠分？湖南省怀化市2024年 24年湖南省考研初试成绩公布时间：预测2月中下旬 2025年浙江研究生考试报名时间预测：10月5日—10月25日

高考志愿助手全部 >

宿迁泽达职业技术学院是985还是211大学？潍坊环境工程职业学院学校简称是什么？有哪些专业？湖南电子科技职业学院特色专业建设点有哪些？湖南国防工业职业技术学院特色专业建设点有哪些？滨州科技职业学院学校简称是什么？有哪些专业？郑州师范学院怎么样？学校简介湖南高尔夫旅游职业学院特色专业建设点有哪些？华北水利水电大学学校简称是什么？有哪些专业？苏州工业园区服务外包职业学院是985还是211大学？郑州财经学院怎么样？学校简介

下载APP

关注公众号

TOP