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[多选题]

随销业务包括随销业务包括（)

A.入网

B.宽带新增、宽带续费、宽带升挡

C.魔百和、魔百和增值包

D.智能组网、安防、语音遥控器等

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发布时间：2021-11-27

更多“随销业务包括随销业务包括()”相关的问题

第1题

魔百和故障，先询问客户（)是否正常，如不能用，请按照故障处理流程处理;如可用，转接排障专席处理，当排障专席等待数大于（)个时，引导客户进入图文专席。

A.魔百和、5个

B.宽带、2个

C.宽带、3个

D.魔百和、3个

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第2题

现行魔百和政策中，所有存量宽带客户加装魔百和均要收取15元/月的基础收视费。（)

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第3题

千兆宽带测速不达标解释口径中，不需要向用户说明的是？（)

A.测速结果是否达标

B.不达标原因

C.随销智能组网业务

D.光猫接收光功率

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第4题

宽带和魔百和同时办理需收取调测费（)元，宽带到期调测费（)退还

A.100元,否

B.200元,否

C.100元,是

D.200元,是

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第5题

语音遥控器只能配合魔百和使用。（)

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第6题

宽带可用魔百和所有故障类的问题均可全量转接宽带排障话务专席处理。目前涉及可引导客户进入图文专席的场景：当宽带排障专席等待数大于（)个时，引导转接至图文专席。

A.2个

B.3个

C.5个

D.10个

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第7题

客户通过拨打10086办理的宽带，装机现场客户想增加办理魔百和，装维师傅首先应该引导客户拨打10086客服说明情况，要求客服重新下单增加办理魔百和，以满足客户使用需求。（)

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第8题

宽带入网业务，即宽带开户、宽带报装;可通过哪些渠道申请报装（)？

A.10086热线

B.电子渠道

C.营业厅

D.自助缴费机

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第9题

协同通信业务资费包括协一次性开通服务费、基础功能费和()。

A.国际漫游费

B.无线宽带费

C.有线宽带费

D.通信费

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第10题

即销即装可以办理哪些业务()

A、宽带移机

B、年付宽带新装

C-加装IPTV

D、融合129套餐

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