更多“遇到客户问的问题坐席代表不知道如何回答时,不可以无根据的回答,但可以不回答（）”相关的问题
第1题
不知道如何回答客户的问题时，可以避重就轻，顾左而言它。（)
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第2题
言语问答中遇到不知道的问题不要盲目回答，应该坦率地面对自己的不足，不要不懂装懂，以免闹出笑
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第3题
谈判中，买方问：“贵方能否在五年内提供质量保证？”卖方答曰：“对质量保证问题，我们过去是这样做的……”。这种答问方式属于是()。
A.正面直接回答
B.不完整的回答
C.不确切回答
D.不回答
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第4题
（）黄药师问傻姑的母亲在哪里，傻姑如何回答？
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第5题
客人咨询问题时，正确的回答方式是：（）
A.“不清楚，你问销售人员吧”
B.“请稍等，我帮您问问”
C.“去那边问问”
D.“不知道”
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第6题
迎宾岗遇客人咨询问题时，正确的做法是：（）
A.耐心倾听
B.及时作出反映和回答
C.不直接拒绝客户
D.不说“不知道”等模糊的话
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第7题
遇到客户抱怨客服代表声音小或听不清楚时，客服代表应回答：“（稍微提高音量）对不起，请问这样能听清楚吗？”
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第8题
教师提出问题，甚至一连串的问题，要求学生回答;学生积极举手回答问题，却往往不知道问的是什么，这说明教师在阅读教学中没能有意识地进行（)。
A.说话的训练
B.听话的训练
C.思维的训练
D.想像的训练
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第9题
FAQ的作用是（)。
A.自动回答客户的邮件
B.自动回答客户的问题
C.回答客户的常见问题
D.回答客户的所有问题
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