题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当顾客期望水平(ES)与顾客感知水平(PS)的差距越大时，顾客就越满意。()
当顾客期望水平（ES)与顾客感知水平（PS)的差距越大时，顾客就越满意。（)
此题为判断题(对，错)。
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
此题为判断题(对，错)。
答案
更多“当顾客期望水平(ES)与顾客感知水平(PS)的差距越大时，顾客就越满意。()”相关的问题
第2题
A 西格玛值越大，西格玛水平就越高，过程满足顾客要求的能力就越强
B 西格玛值越大，西格玛水平就越低，过程满足顾客要求的能力就越强
C 西格玛值越大，西格玛水平就越高，过程满足顾客要求的能力就越低
D 西格玛值越大，西格玛水平就越低，过程满足顾客要求的能力就越低
第5题
在服务质量差距模型中，核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
第7题
A.满意的顾客一定忠诚
B.忠诚的顾客一定满意
C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响
D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素
第8题
A、顾客满意是顾客所说的——意见或态度;顾客忠诚是顾客所说的——购买与推荐
B、顾客满意主张通过适应关键顾客的需要变化来开发新产品以不断增加价值
C、顾客满意主要测量现有顾客的满意度;顾客忠诚分析和了解顾客流失(背离)的原因
D、顾客满意是顾客期望有更多满意的供应商可选购;顾客忠诚是顾客期望只从一家供应商购买
