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[多选题]

针对来自亚洲市场的旅游者,导游人员在服务中要注意()

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

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更多“针对来自亚洲市场的旅游者,导游人员在服务中要注意()”相关的问题

第1题

典礼活动应注意的事项是()。

A.指挥要得当

B.注意总结经验

C.准备要充分

D.人员要确定

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第2题

根据《导游、领队引导文明旅游规范》,导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做
到()。

A为旅游者提供服务

B引导旅游者健康旅游

C引导旅游者文明旅游

D提醒和警示旅游者注意安全

E掌握丰富的知识

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第3题

在处理突发事件时,起非常重要作用,往往会令旅游者难忘的是导游人员的()。

A.文化修养

B.心理素质

C.学识教养

D.专业技能

E.知识水平

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第4题

‍‍‍‍ 《导游人员管理条例》规定,导游人员有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求‍‍‍‍

A.临时增加旅游项目

B.陪旅游者到商店购物

C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德

D.特殊服务

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第5题

组织、接待旅游者提供的相关旅游服务不包括()

A.安排交通服务

B.安排住宿服务

C.接受旅游者的委托,代订交通客票

D.导游、领队服务

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第6题

旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务不包括()

A.安排交通服务

B.安排住宿服务

C.接受旅游者的委托,带订交通客票

D.导游、领队服务

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第7题

幼儿园教学活动的教育对象是()岁的幼儿,教学活动的准备要充分、丰富,教学目标要符合儿童的年龄特点,教学时间的安排要符合儿童的心理发展规律。

A.3-5岁

B.2-3岁

C.3-4岁

D.3-6岁

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第8题

为预防旅游者走失,导游人员可采取的措施有:

A.讲清旅游团每一天的活动安排

B.多做提醒工作

C.参观游览活动中每次转移时都要清点人数

D.地陪、全陪和领队要密切配合

E.在景点中不能让旅游者单独活动

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第9题

导游人员在接团前所做的知识准备中,应该包括()。

A.更新常规知识

B.突击不熟悉的景点知识

C.增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识

D.了解即时信息

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第10题

下列关于导游服务理念的运用正确的是()

A.导游以诚待客,争取游客以合作的态度支持其工作

B.对于旅游者的懒散和不拘小节等行为,导游员应给予谅解和宽容

C.导游员是旅游团的“领导”,导游员要有效控制游览活动的节奏,引导旅游者的情绪

D.导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予大多照顾

E.导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉,另一方面也要注意维护游客的合法权益

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