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[判断题]

美国营销学会（AMA)认为客户关系管理是协助企业与顾客建立良好关系、促使双方双赢的管理模式。（)

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发布时间：2021-07-21

更多“美国营销学会（AMA)认为客户关系管理是协助企业与顾客建立良好关系、促使双方双赢的管理模式。（)”相关的问题

第1题

下列关于关系营销的说法中错误的是()

A.关系营销强调的是关系

B.“双赢”是关系营销的出发点和归宿

C.企业与客户之间跳出单纯的买卖关系

D.客户关系营销就是客户关系管理

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第2题

关系营销实施步骤包括（)。

A.建立关系营销管理机构

B.引入客户关系管理系统

C.合理配置企业营销资源

D.明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

E.及时反馈调整，提升关系营销的效率

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第3题

下列说法正确的是()A.客户关系管理只注重吸引新顾客B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”C.交

下列说法正确的是（）

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确。

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第4题

下列对CRM说法正确的是()

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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第5题

()是一种以客户为中心的经营理念与营销策略，它以信息技术为手段，以不断提升服务质量、增强顾客满意度为目标。实现企业、客户双赢。

A.全面质量管理

B.客户关系管理

C.目标管理

D.精益管理

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第6题

下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法（)

A.建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为

B.企业营销业务流程从网络顾客角度去设计

C.利用客户关系管理软件(CRM)对客户进行有效管理

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第7题

营销管理哲学是指()

A.企业与顾客的关系

B.以顾客为中心的营销观念

C.市场营销观念

D.营销管理的基本指导思想

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第8题

对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式？（)

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以市场为中心

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第9题

品牌是市场营销概念，它强调（)。

A.企业与顾客之间关系的建立、维系与发展

B.企业自身的宣传营销

C.顾客对于企业信誉的认知

D.企业营销活动对顾客心理增益的影响

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