由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、进程和体系的要求是不断转变的，这反映了质量的（)。

第1题

由于组织的顾客和其它相关方对组织产品进程和体系的要求是不断转变的，这反映了质量的（)。

A.普遍性

B.时效性

C.相对性

D.主观性

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第2题

由于组织的顾客和其它相关方对组织产品过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（)。

A.广泛性

B.时效性

C.相对性

D.主观性

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第3题

GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括()。

A.竞争对手

B.顾客

C.员工

D.合作伙伴

E.供方、社会、股东等

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第4题

质量管理体系主要在质量方面能帮助组织提供持续满足要求的产品，增进顾客和相关方面的满意程度。（)

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第5题

质量手册的格式和结构由（)决定

A.顾客

B.组织自行

C.相关方

D.咨询师

E.以上都不对

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第6题

关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（)。A.他们通常与顾客

关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是()。

A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足

B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入

C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准

D.以上都对

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第7题

持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。

A.产品

B.体系

C.过程

D.方法

E.环境

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第8题

根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有()。

A.它关注组织的持续发展和成功

B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

C.它关注为相关方创造价值

D.它关注组织整体绩效和能力E 它是符合性评价的标准

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第9题

对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产，组织应予以识别、验证、保护和（）。

A.使用

B.保管

C.防护

D.管理

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第10题

质量的主体是（）、（）、（）或（），质量的客体是顾客和其他相关方。

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