题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果遇到顾客在查阅线上渠道比价，我们该如何做（）
A.让她去线上买，以后别再来了
B.冷眼离开
C.依旧微笑热情
D.告知她我们是多渠道品牌，线上线下活动相当，线下还有更多会员权益
答案
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（请给出正确答案）
A.让她去线上买，以后别再来了
B.冷眼离开
C.依旧微笑热情
D.告知她我们是多渠道品牌，线上线下活动相当，线下还有更多会员权益
答案
更多“如果遇到顾客在查阅线上渠道比价，我们该如何做（）”相关的问题
第1题
第2题
A.线上订购线下取货
B.线上预约线下咨询
C.线上参观线下体验
D.线下体验线上比价
第5题
A.维多利亚采用生物发酵技术，纯度更高，作用更强、更安全
B.维多利亚获得过国家专利金奖，其厂家原料出口多个国家，质量保证
C.网上购买，物流运输资质达不到药物运输要求，温度过高易导致药物出现结晶，影响安全性
D.网上购买，售后无法保障，出现问题，维权难度大
第7题
A.如果顾客有侮辱员工的要维护我们的员工
B.处理方式上尽量不要有冲突,可以报警,用法律手段保护自己
C.员工有受伤的第一时间安排就医,并给员工发慰问金安慰员工
D.安慰员工,关注员工心态,可以放员工适当休假调整
第9题
第10题
A.线下和线上都是购买渠道，没有任何区别
B.讲述迷人的故事只可以发生在产品推荐阶段
C.维持长远关系的目标是赢得忠诚的顾客，而不仅仅只着眼于当下的成交
D.欢迎参与其中指邀请顾客与我们互动、分享他们的体验并拥护我们的品牌
第11题
A.坚持普遍适用与分类推进相结合
B.坚持线上服务与线下渠道相结合
C.坚持解决突出问题与形成长效机制相结合
D.坚持智能创新，摒弃传统服务
