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[主观题]

营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“()”前往“现场”，“即席”(当场)观察“()”，并“即刻”处理“现场”.

营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（)”前往“现场”，“即席”（当场)观察“（)”，并“即刻”处理“现场”.

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发布时间：2022-02-07

更多“营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“()”前往“现场”，“即席”(当场)观察“()”，并“即刻”处理“现场”.”相关的问题

第1题

非户主转户退余额的审批额度，500元以下（含500)营业厅现场由营业厅值班经理审批。（)

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第2题

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班()和()的工作。

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班（)和（)的工作。

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第3题

营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？

A.现场管理

B.现场管理与服务管理

C.销售组织与服务管理

D.服务管理

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第4题

大堂经理应关注营业厅内动态，及时处置异常情况

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第5题

营业厅奖金由以下哪个人负责进行二次分配。（)

A.销售部经理

B.人力资源部经理

C.值班经理

D.营业厅经理

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第6题

营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、()、行为举止、()等方面进行指导和监督。

营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（)、行为举止、（)等方面进行指导和监督。

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第7题

营业厅()有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。

营业厅（)有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。

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第8题

当现场等候客户人数≥已开放台席（)倍时，营业厅管理人员需在现场做好全局管控工作。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题

营业厅现场信息管理的意义在于?

营业厅现场信息管理的意义在于？

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第10题

当营业厅现场因突发性群体、重大投诉事件造成客户聚集超过（)分钟的，营业厅管理人员还须立即上报分公司客服部。

A.30

B.25

C.20

D.15

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第11题

设备现场管理应认真执行“八十字”方针，即：()、()、()、()、()。

设备现场管理应认真执行“八十字”方针，即：（)、（)、（)、（)、（)。

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