题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责?
A.现场管理
B.现场管理与服务管理
C.销售组织与服务管理
D.服务管理
答案
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A.现场管理
B.现场管理与服务管理
C.销售组织与服务管理
D.服务管理
第2题
A.问题管理经理
B.事故管理经理
C.可用行管理经理
D.服务级别管理经理
第3题
A.协助开展综合服务经理业务量核算统计
B.协助开展综合服务经理业务质量管理
C.在综合服务经理不在岗时,顶替综合服务经理办理业务
D.协助开展综合服务经理薪酬分配管理
第5题
A.负责受理柜面业务及营销服务工作
B.履行客户营销服务职责
C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调,承接潜力客户的精准营销
D.在大堂经理离岗或客流高峰时,服从内勤行长调配,履行现场服务管理职责
第11题
A.配件管理员承担全部赔偿责任
B.配件管理员承担全部赔偿责任,服务经理承担管理责任
C.仅当发生压缩机、电装数量盘亏时,配件管理员和服务经理按原配件盘亏成本金额全额承担,按7:3比例分配
D.服务经理承担管理责任,并由配件管理员和服务经理承担全部损失,按7:3比例分配