更多“不满意单和客诉单骑手可以申诉（）”相关的问题
第1题
提前点送达率（复合）考核范围：分母完成订单数包括企客单，风控抓取、电话客诉来源包括企客单，且申诉路径与平台单一致，不满意评价抓取不包含企客单（）
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第2题
11.02O工单申诉类型分别是撤销客诉和撤销定责（）
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第3题
客诉单申诉的有效期为72小时，过期视为默认考核（）
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第4题
消费者投诉类工单处理以达成客户满意为最终目标。工单处理结单后，菜鸟乡村将对消费者进行回访。回复满意则不成立，回复不满意则投诉成立，进行客户不满意扣罚。若客户未进行评价，则默认为满意客诉不成立（）
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第5题
微笑行动未拍摄，骑手未点击查看，后续无跑单记录，站长可以申诉（）
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第6题
6月奖惩考核中取消了（）考核内容
A.用户客诉
B.恶意改派
C.私自取消单
D.不满意订单
E.复合超时率
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第7题
客户反馈使用师傅的配件，现在对师傅的配件质量不满意，工单的发起标准应该是什么（）
A.客诉-技能问题
B.咨询-服务后商品异常
C.客诉//服务不规范
D.不发工单场景
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第8题
以下客诉场景和处理方式，“不当”的是（）
A.投诉没有抢到单品赠品名额-引导京东专员申诉
B.投诉优惠券不能使用-讲明使用规则
C.投诉刚收到货就降价-引导价格保护
D.投诉投诉不能正常参与活动-致歉并排查原因
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第9题
投诉单客诉申诉需在（）内提交申诉至集团客服中心
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
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第10题
《客诉保障部》：因网点未妥善解决客户问题，导致客户在国家局申诉系统中评价为“不满意”的，责任网点须承担违规成本（）/票
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第11题
工单申诉内容可以包括（)
A.单接派单超时
B.工单处理超时
C.停电信息报送准确性和及时性
D.知识库信息报送准确性和及时性
E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意
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