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客户咨询时遇不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示后，尽快致电答复客户。（)
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更多“客户咨询时遇不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示后，尽快致电答复客户。()”相关的问题
第1题
A.明确表示自己不清楚，不能做出肯定的答复
B.请同事或者经理协助：“对不起，这个问题我不是很清楚，请您稍等，我请我的同事（经理）给您解释。"
C.告之客户这个问题现在不能回复，需请示领导后再致电给他（她）
D.请客户等一下，自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户
第2题
A.对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准
B.不明确问题不得随意答复客户
C.将客户咨询内容详细记录
D.请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复
第5题
A.对问题详细回复
B.若当场不能回复，告知客户后续会有工作人员跟进回复
C.若当场不能回复，向客户道歉，挂机
D.对客户意见及建议进行汇总，反馈公司相关部门知悉
第7题
A.对于来自医务人员的复杂的咨询问题，必要时可给予书面答复，并附有价值的参考资料
B.尽快查阅资料，联合多名药师或请教高级药师共同查询讨论，及时解答
C.药师应记录咨询者的联系方式，经资料查阅或与相关专业人员分析讨论后，在尽可能短的时间内予以补充答复
D.对于存在潜在用药相关问题的患者应采取积极的干预措施，如提出指导性建议、发放用药教育资料等。
第9题
A.口头答复
B.电话告知
C.书面回执
D.书面通知
