企业形象的主体是社会公众，它是社会公众对企业的总体印象和评价。（)

第1题

企业形象所表达的是企业与消费者和社会公众心目中的总体印象。（)

企业形象所表达的是企业与消费者和社会公众心目中的总体印象。()

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第2题

企业形象是指（)和企业员工对企业的整体印象与评价。

A.政府

B.市场

C.顾客

D.社会公众

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第3题

真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。

A．错误

B．正确

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第4题

企业形象：是一个企业物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体形象，或

者说是对企业的认识和评价()

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第5题

企业形象是一个企业的()形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

A.精神

B.物质

C.文化

D.外在

E.直观

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第6题

塑造企业形象就是为了得到社会公众对企业的好感和信赖。（)

塑造企业形象就是为了得到社会公众对企业的好感和信赖。 ( )

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第7题

（)是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象，它是企业形象中的实力形象。

A.理念形象

B.产品形象

C.服务形象

D.经营管理形象

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第8题

服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（）。

A.感受

B.描述

C.整体印象和评价

D.意见

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第9题

企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象。（)

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第10题

()是社会公众对一个组织机构的总体看法和评价，它通过公众的态度得以表现。

A.组织形象

B.组织信誉

C.公众态度

D.企业美誉

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第11题

社会公众不是政绩评估的主体,不能参与政绩评估（）

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