更多“建立何种客户关系，必须结合产品和服务的特性以及对客户的定位来做出决定。（)”相关的问题
第1题
根据产品特性和服务能力的高低，客户关系管理导向分为四种情况。（)
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第2题
物流市场营销的核心任务是()。
A.销售产品和服务
B.建立良好的客户关系
C.创造需求
D.创造利润
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第3题
商业银行应结合本行实际，建立和完善以产品为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。（）
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第4题
汽车营销的核心任务是（C)。
A、销售产品和服务
B、建立良好的客户关系
C、创造需求
D、创造利润
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第5题
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。（）此题为判断题(对，错)。
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第6题
客户关系管理过程包括（)
A.区分客户群中的不同客户
B.识别与单项选择题客户
C.建立和发展与客户之间的高质量的互动
D.调整产品和服务以满足客户的需要
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第7题
顾客评价产品和服务的依据主要有（）
A.搜寻特性
B.评价特性
C.经验特性
D.了解特性
E.信任特性
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第8题
（）不是潜在客户必须具备的条件。
A.有能力购买产品和服务
B.有权利购买产品和服务
C.对产品和服务感兴趣
D.对产品和服务有需求
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第9题
为满足产品和服务提供的要求，组织应建立过程、产品和服务的接收准则。（)
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第10题
影响商业银行分销渠道选择的因素有（)。
A.产品特性和服务特性
B.顾客特性
C.企业特性
D.环境特性
E.中间商特性
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第11题
饭店在决定采取何种销售渠道模式时，必须考虑的因素有（)
A.产品价格
B.市场特性
C.产品成本
D.产品特性
E.饭店自身的条件和经营意图
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