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[判断题]

对质量管理体系绩效的监视不包括顾客满意。（)

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发布时间：2022-06-20

更多“对质量管理体系绩效的监视不包括顾客满意。（)”相关的问题

第1题

在策划和实施管理评审时，组织应考忠有关质量管理体系绩效和有效性的信息，其中不包括趋势性信息（）。

A.资源的充分性

B.监视和测量结果

C.质量目标和实现程度

D.顾客满意和相关方的反馈

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第2题

以顾客为导向的基于过程的审核中，审核员不仅需考虑受审核方的需要，而且需考虑受审核方顾客的需要，须（)

A.是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实

B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响

C.在质量管理体系方面的整体改进

D.作为供方提供合格产品能力的影响

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第3题

关于顾客满意监视的说法正确的是:（)

A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视

B.组织应确定顾客满意信息获取、监视和评审方法

C.对顾客满意的监视应采用顾客调查的方式

D.以上都对

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第4题

IATF16949质量管理体系要求是对质量管理体系固有特性提出的要求。（)

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第5题

为了监视和测量顾客满意，组织应（)。

A.识别顾客期望

B.收集顾客满意数据

C.分析顾客满意数据

D.提供改进顾客满意的反馈意见

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第6题

对质量管理体系职责的测量是通过哪些方面获得的？

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第7题

组织应确保在其控制下的工作的人员知晓（）。

A.质量方针

B.相关的质量目标

C.其它员工的收入情况

D.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处

E.不符合质量管理体系要求的后果

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第8题

依据GB／T19001标准，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺。（)

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第9题

质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。（)

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第10题

组织进行内部审核的目的是为了（)。

A.确定顾客满意程度

B.策划是否得到实施

C.确定管理体系是否得到有效的实施和保持

D.确定何时实施监视和测量

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第11题

依据iso9001:2015标准，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺。（)

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