题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据网公司《营销班组工作手册》,在客户故障停电管理工作中,服务调度人员接收停电信息后,应在()分钟内通知受影响的客户;在大面积停电客户应急服务工作中,服务调度人员获取大面积停电信息后,应在()分钟内告知客户。
A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10
答案
查看答案
A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10
第1题
A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10
第3题
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班在大面积停
电客户应急服务管理中,主要涉及的工作包括:内部通知、通知客户、了解重要
客户紧急需求并上报,动态统计上报停电情况等。()
A、正确
B、错误
第6题
A.停电设备
B.停电原因
C.停电影响的客户数
D.停电开始时间
第7题
A.3,3
B.5,5
C.10,10
D.15,15
第8题
A.客服中心主管
B.地市单位客服应急办公室(市场营销部主任)
C.受停电影响的基层单位局领导班子、营业部主任、配电部主任、供电所所长及办公室(新闻中心)
D.安监部主任
第10题
A.主网故障
B.电网故障
C.配网故障
D.客户故障