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[判断题]

“金钥匙”法则是指饭店要竭力满足客人的一切要求。（）

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发布时间：2022-01-27

更多““金钥匙”法则是指饭店要竭力满足客人的一切要求。（）”相关的问题

第1题

订房具有契约性质，饭店应满足客人的预订要求。（）

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第2题

饭店客房的优质服务要求就是必须让客人满意，使客人得到物质上和精神上的最大满足（）

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第3题

Comments是指饭店对客人的评价。（)

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第4题

饭店因故要求客人换房时必须征得客人同意，并向客人道歉。（)

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第5题

“客人”既指来饭店消费的人，也包括饭店的员工。（)

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第6题

确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受，且答应为订房客人保留客房至某一时间，并要求客人预付定金。（）

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第7题

饭店中特殊客人服务，主要是指对年老体弱客人的服务（）

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第8题

饭店产品是指在饭店这一建筑中出售的，能够满足客人需要的有形设施的综合。（)

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第9题

饭店客房的布置应充分满足客人的实际需要，客房布置的好坏将直接影响饭店的入住率（）

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第10题

饭店的公共洗手间是客人要求最低的地方。（）

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