下面哪句话不属于对客户的承诺()。
A.后天处理结果就会出来,您到时候打给我
B.下个月我给您反馈意见
C.这周四的时候我们来谈谈维修方面的问题
D.这样吧,我先问问我的上司再做决定
A.后天处理结果就会出来,您到时候打给我
B.下个月我给您反馈意见
C.这周四的时候我们来谈谈维修方面的问题
D.这样吧,我先问问我的上司再做决定
第1题
A.您的这个想法是有问题的,我来给您解释下
B.我非常理解您的感受,很多用户以前也是和您一样的想法
C.别的客户不会像您这么想得,您听我给您解释下
D.您提的问题都不重要,很多客户还是选择了这款产品
第4题
A.您可以通过拨打95118报我工号xxxx找我,我接到通知会第一时间和您联系
B.您买完保险就增加了与京东的粘合度,贷款理财等都会更好做
C.我可以申请为您提高金条额度
D.购买保险可赠送您等额优惠卷
第5题
推销员在与客户确定面谈时间时,最为恰当的询问方式是()。
A. 您看什么时间咱们见面谈一下
B. 您什么时间比较方便
c.我这周四上午有时间,您看怎么样
D. 您看是今天下午方便还是明天上午
第6题
A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的
B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待
C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦
第7题
A.“您害怕做这项检查?”
B.“您觉得没有必要做这项检查?”
C.“您能否告诉我您为什么不想做这项检查?”
D.“您一定害怕疼,不必担心,您完全可以忍受”
E.“您可能是怕疼,没关系,我会在旁边陪着您”
第8题
A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。
B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗?
C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解,我们会马上去核查,有结果后会联系您”
第10题
A.小主,非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~
B.小主,非常抱歉给您添麻烦了,小妹马上帮您反馈售后,请您提供下您的订单号、联系方式、地址呢~
C.小主,非常抱歉给您添麻烦了,请问您漏水情况,是略微喷水还是漏水了较多呢~(若漏水较多帮其反馈售后)