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[多选题]

和客户交谈时，有哪些小技巧（)

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

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发布时间：2022-01-11

更多“和客户交谈时，有哪些小技巧（)”相关的问题

第1题

营业人员谈话礼仪的要求包括（)

A.善于提问

B.以客户习惯的方式交谈

C.认同与赞美

D.真诚自信

E.用委婉的语气与客户交谈

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第2题

倾听的技巧主要有下列哪几项？（)

A.使用肢体语言

B.积极回应

C.打断客户

D.能听出弦外之音

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第3题

认真倾听客户疑问，客户陈述时应（)，必要时可随时进行纪录。

A.适时打断

B.无需回应

C.随时打断

D.及时回应

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第4题

交往需要谈话，谈话促进交往。在交谈中正确运用语言技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列交

谈方式中，正确运用了语言技巧的是（）

A．过分地恭维别人

B．善于倾听，礼貌待人

C．明知不对，少说为佳

D．随意插言打断别人的谈话

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第5题

猫头鹰型客户沟通技巧

A.晓之以理

B.动之以情

C.数据说话

D.热情倾听

E.逻辑严谨

F.奉承赞美

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第6题

倾听有两条根本原则，其中一条是不轻易打断对方的谈话，另外一条是（)。

A.鼓励探索

B.容忍沉默

C.表达真诚

D.防御

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第7题

人际交往也是一门艺术，它有许多技巧。掌握这些技巧，对于建立良好的人际关系有着重要作用。下列选项中合适的人际交往技巧有（）

A.虚心倾听别人的讲话，不随意插言打断

B.与人交谈时，人际空间距离尽可能拉近

C.善于体察对方的心境，适时恰当地予以心理满足

D.过分恭维对方的优点，避而不谈对方需要提醒和指出的缺点

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第8题

护士在与病人交流时，注意力集中、耐心，不随便打断病人的谈话，是应用沟通技巧的

A.沉默

B.参与

C.倾听

D.核对

E.反应

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第9题

属于交谈中的技巧有（)

A.平等尊重

B.表达准确

C.察言观色

D.善于倾听

E.因势利导

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第10题

一般在交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人可以打断对方谈话的。（)

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