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题目内容
（请给出正确答案）
A．QFD实质是用一种系统工程的观点将顾客的需求转化为工程特性
B．QFD体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想
C．QFD只是适用于产品设计的一种方法
D．QFD是通过质量层将顾客需求层层展开的
答案
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第2题
某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求()。
A 质量功能展开(QFD)
B 失效模式及影响分析(FMEA)
C 防错方法(Poka-Yoke)
D 测量系统分析(MSA)
第5题
在表述顾客满意的基本特性中下列()是不正确的。
A．顾客满意有主观性
B．顾客满意有客观性
C．顾客满意有层次性
D．顾客满意有相对性和阶段性
第7题
A．卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客要求的程度来建立的
B．卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量
C．一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。充足程度与满意程度呈线性关系
D．卡诺模型中基本质量、一元质量、魅力质量会相互转化，即基本质量特性可以转化为一元质量特性，一元质量特性可以转换为魅力质量特性
第10题
关于网络营销，下列表述中错误的是()。
[A]网络营销是企业借助于互联网特性来实现营销目标的一种营销手段
[B]网络营销是电子商务的重要组成部分
[C]网络营销是用互联网将企业原有的营销网络连接起来的一种新型市场营销方式
[D]网络营销是现代市场营销的重要组成部分
