题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
员工在工作期间或行进过程中应怎么做（）
A.见到业主要点头问好，礼让业主业主优先
B.有业主询问问题时可以不回答，可以说不知道
C.见到业主需要帮助时，及时提供帮助
答案
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（请给出正确答案）
A.见到业主要点头问好，礼让业主业主优先
B.有业主询问问题时可以不回答，可以说不知道
C.见到业主需要帮助时，及时提供帮助
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第2题
A.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作
B.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
第3题
A．秩序人员恰好在客服前台可以不向业主打招呼
B．客服忙碌时，非客服工作人员可不接待业主
C．接待业主只是前台客服的工作，与其它工作人员无关
D．在需要的时候，非前台物业人员也需接待业主
第5题
A.承包商向业主发出要求付款的通知，直接由业主签发支付证书
B.业主不支付进度款，双方又没有达成协议，导致施工无法进行，承包商可停止施工，有业主承担违约责任
C.业主超过约定的支付时间不支付工程款，承包商可向业主发出要求付款的通知
D.在确认工程量结果后20天内，业主应向承包商支付工程款
E.承包商和业主延期支付协议应明确延期支付的时间和从计量结果确认后第15天计算应付款的货款利息
第7题
A.拆除成品保护
B.清洁工作区域
C.还原现场摆设
D.清运现场垃圾
第8题
A.监理单位分包或转让合同权利和义务必需经过业主的书面同意
B.开始履行合同时必需向业主报送总监理工程师及监理机构主要成员名单，当需更换主要监理人员时应经业主同意
C.业主有权要求更换不合格监理人员
D.由于施工单位原因导致竣工延误可视为监理单位失职
E.监理单位每月均需向业主递交监理月报
第9题
A.业主
B.业主委员会
C.开发商
D.业主共同
