题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
发生问题后采取8D 方式处理的最终目的是（）
A.加强部门间的沟通协作
B.找到根本原因，确定长期对策，防止其再发生
C.划分责任，实施奖罚
D.推进问题有效解决和预防概念
答案
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A.加强部门间的沟通协作
B.找到根本原因，确定长期对策，防止其再发生
C.划分责任，实施奖罚
D.推进问题有效解决和预防概念
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第1题
A.返工后就正常入库
B.返工及责任主任8D回复总监签字、并出货单承诺分析保证、插入问题的备案、通知组长、最终入库方式组长只会后在签单
C.返工及责任主任8D回复总监签字、并出货单承诺分析保证、插入问题的备案后入库
D.出货单承诺分析保证、插入问题的备案后可签单
第8题
第9题
A.在采取预防措施时需要去除临时措施
B.在采取永久措施时需要去除临时措施
C.永久措施和预防措施没有本质的区别
D.永久措施需要修改必需的系统包括标卡、流程等来防止同一或相似问题的再发生
第10题
A.积极了解实际情况，核实我方是否存在问题
B.确定为恶意投诉的情况下要搜集证据，以恰当的言语、和善的态度安抚客户情绪，并巧妙应对
C.积极尝试后客户仍变本加厉，则仍要保持理性，避免发生冲突
D.一旦发生冲突或对企业造成不良营销则立即报上级公司
E.期间若客户存在违法犯罪行为，则报警处理
