因用户对手机套餐资费无法高改低引发的投诉,办结原因应选择()。
A.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
B.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
C.移动业务>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则>套餐互转规则
D.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>协议期资费变更规则>协议期资费变更规则
A.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
B.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
C.移动业务>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则>套餐互转规则
D.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>协议期资费变更规则>协议期资费变更规则
第1题
A.移动业务>规则政策>资费政策>功能费争议>功能费争议>功能费争议
B.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议
C.移动业务>规则政策>资费政策>末期账单争议>末期账单争议>末期账单争议
D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
第2题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-营业厅/代理商渠道服务
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
第3题
A.移动业务>流量服务>流量计费规则>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可
B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可
C.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议
D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
第4题
A.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议
B.移动业务>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则>套餐互转规则
C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则
D.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
第5题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-业务开通/退订-无法订购/退订
B.移动业务>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则>套餐互转规则
C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则
D.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
第6题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-增值业务费用争议
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
第7题
A.宽带业务>规则政策>业务办理规则>业务互斥规则>业务互斥规则>业务互斥规则
B.宽带业务>规则政策>业务管理规则>其他>其他>其他
C.宽带业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
D.宽带业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
第8题
A.宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议
B.宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议
C.宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议
D.宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题