第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.哪些事情可以自己做主
B.哪些情况一定要请示汇报
C.哪些目标一定要完成
D.哪些行为一定要培训
第6题
A.有投诉一定要找到原因
B.工作质量投诉一定要找到责任人
C.工作质量投诉一定要有改进措施并落实
D.把主要投诉项目解决方案的提出和落实放到工作的重要位置上
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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