题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在使用中问题性询问方式的注意事项,说法错误的是:()
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感
D.在销售中,所提的困难问题越多,客户对自身现状的不满就会越强烈,就越有可能购买新的产品
答案
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A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感
D.在销售中,所提的困难问题越多,客户对自身现状的不满就会越强烈,就越有可能购买新的产品
第1题
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感
D.以上均正确
第3题
A.开放式提问要建立在良好的咨询关系的基础上
B.注意提问时的语气、语调、词汇的选择
C.提出开放型问题以后,要给来访者足够的时间来回答问题
D.提问是咨询本身的需要,绝不是为了满足咨询师的好奇心或窥测隐私的欲望
第7题
A.一般是刚成为销售人员的新手比较喜欢提问的
B.适用于有经验的销售人员
C.其目的就是询问事实发生的情况
D.这种问法客户比较抵触