题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
最好的服务应该是()。
A.按应该做的为客户提供服务
B.按客户需求为客户提供服务
C.按标准流程为客户提供服务
D.按超值标准为客户提供服务
答案
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A.按应该做的为客户提供服务
B.按客户需求为客户提供服务
C.按标准流程为客户提供服务
D.按超值标准为客户提供服务
第1题
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
第3题
A.鉴权结果为“不服务”,普通问题不提供服务,确认有业务中断时仅提供紧急恢复服务。
B.鉴权结果为“无鉴权数据”,默认提供无SLA承诺的服务,同时通知代表处服务数据管理人及时把服务标准刷新到系统中。
C.鉴权结果为“按标准服务”,选择合同服务条目,告知服务请求反馈人此次的服务标准。
D.不管鉴权结果是什么,都要给客户提供服务。
第7题
A.向客户无偿提供信息咨询服务
B.为本单位员工无偿提供上下班运输服务
C.销售货物同时无偿提供运输服务
D.为客户无偿提供广告设计服务