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[单选题]

下列关于“维修委托书”叙述不正确的()。

A.应在顾客同意的情况下打印

B.应让顾客签字确认

C.服务顾问应全部交到车间

答案
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更多“下列关于“维修委托书”叙述不正确的()。”相关的问题

第1题

维修作业过程中正确的信息传递路径是()

A.服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客

B.服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问

C.服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客

D.服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

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第2题

服务顾问在诊断车辆故障现象时应()。

A.直接和技师确认故障现象

B.和顾客一同确认故障现象

C.只要和顾客讲一下故障现象

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第3题

当发现客户车辆存在问题,经与客户沟通,客户仍然不修时,服务顾问应该特别做到:

A.在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见,然后请客户签字,服务顾问同时也要签字

B.在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见,直接请客户签字就可以

C.在单据填写上与正常维修没有什么区别,只要口头通知客户就可以了

D.在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认

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第4题

您的顾客李先生正在休息厅内,边等待车辆,边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重,需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是()

A.马上向李先生通报实际情况,请其确认是否更换

B.等李先生看完比赛再去打扰

C.确认零部件有货后,携带维修合同调整单去通报李先生,请其签字确认后,通知维修技师开始作业

D.马上向李先生通报,并在确认零部件有货后,通知维修技师开工

E.马上向李先生通报,如果李先生同意,服务顾问马上通知维修技师开工

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第5题

下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是()。

A.陪同客户乘电梯时应先出后入

B.陪同客户上楼时应在客户后面

C.在引路时应在左前方一米处

D.在送别时应在左后方一米处

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第6题

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第7题

根据顾客让渡价值理论,物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值,而创造顾客价值的关键是()。

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

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第8题

在介绍商品时,应该第一时间让顾客接触商品,下列说法不正确的是()

A.让顾客去感受

B.让顾客去看

C.让顾客去试用

D.让顾客隔着包装看

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第9题

为确定车辆应加注何种油品,下列做法不正确的是:()。

A.严格执行加油服务流程,向顾客确认

B.多根据经验决定

C.阅读车辆说明书

D.仅根据车辆品牌决定

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第10题

下列关于环车检查说法不正确的是()。

A.要求客户一同检查

B.要求客户签字

C.顾客可以不一同检查

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