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[单选题]

社会组织在与危机事件受害者及其家属沟通时，应避免（)

A.发生财物不清

B.负责人出动

C.承担责任

D.为自己辩护

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发布时间：2022-02-13

更多“社会组织在与危机事件受害者及其家属沟通时，应避免()”相关的问题

第1题

社会组织为了预防危机的发生或为了在危机发生时尽可能减少损失，而制订的较为全面的具体的关于危机事件预防处理和控制的书面计划是（)。

A.危机管理计划

B.危机管理大纲

C.危机管理报告

D.危机管理总结

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第2题

真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是（）

A.态度

B.方法

C.认识

D.魅力

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第3题

关于风险沟通计划，下列说法错误的是（)

A.风险沟通在份额生危机事件时才启动

B.制定风险沟通计划，有助于提高专业人员风险沟通意识和能力

C.制定风险沟通计划，有助于在危机事件发生时快速有效应对

D.制定风险沟通计划需要首先进行需求分析

E.风险沟通计划也包括系统内沟通的内容

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第4题

如果危机事件给社区居民造成了严重损失，社会组织应明确表示并尽快（)

A.落实经济赔偿问题

B.递送道歉书

C.落实沟通协调工作

D.确定辞职名单

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第5题

危机发生时主动迅速出击果断承担责任，积极的进行沟通，这种策略称为鸵鸟政策。（)

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第6题

在危机发生的最初阶段，心理救援应_____。

A.提供实际援助

B.提供情感支持

C.帮助受害者分析危机情境

D.重建社会生活目标

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第7题

在品牌危机处理过程中，餐饮企业及时、积极、有效、全方位地与新闻媒体进行沟通协调的目的是（)。

A.总结报告

B.稳定员工队伍

C.安抚受害者

D.获取公众对危机管理的认可

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第8题

俗话说“好事不出门，坏事行千里”，因此，当危机发生时，必须当机立断，快速反应，果决行动。指的是（)。

A.承担责任原则

B.真诚沟通原则

C.速度第一原则

D.系统运行原则

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第9题

在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括（）

A.确定危机公关的基调

B.确定当事人与首发媒体的沟通策略

C.大力举债用于投资，以获得高回报

D.撰写一份好的声明

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第10题

在与采访危机事件的记者沟通时，公关人员（)

A.要使用专业术语

B.不要使用行语

C.要使用外交语言

D.不要使用外语

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第11题

与老年人及其家属沟通时，下列说法正确的是（)。

A.对老年人的提问采用“封闭式”回答

B.当着家属的面，评价老年人的不当情绪或行为

C.尊重老年人，采用上对下指令方式

D.与家属沟通时，要真实反馈老年人情况

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