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[单选题]

（)是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。

A.宣传性公关

B.构建客户信息库

C.客户分级

D.客户识别

答案

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发布时间：2022-04-22

更多“()是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。”相关的问题

第1题

客户分析是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。（)

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第2题

客户关系维系需要经过客户信息收集、()等环节。()

A.客户分级

B.客户沟通

C.客户满意

D.客户忠诚

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第3题

不同的客户带来的价值不同，所以企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源，使得有效进行客户沟通、实现客户满意。（)

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第4题

客户信息是()的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

客户信息是（)的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

A.企业决策

B.对客户进行分级管理

C.与客户沟通

D.实现客户满意

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第5题

维护客户关系。就是对()，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现客户的忠诚。

A.客户信息的掌握

B.客户的分级

C.客户的效益

D.客户的资产管理

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第6题

维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分

析，并想办法实现客户的忠诚。()

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第7题

客户信息是客户满意的基础,差异化服务的实施以及都需要客户信息的支持（）

A.有效客户倾听

B.配套服务实施

C.有效客户沟通

D.产品营销策略

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第8题

以下对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的选项是（）。

A.客户满意不等于客户忠诚

B.客户忠诚是客户满意的提升

C.实现客户满意一定会实现客户忠诚

D.客户忠诚的根底来源于持续的客户满意

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第9题

客户忠诚度的前提是（）

A.客户满意

B.客户利益最大化

C.企业获利最小化

D.企业奉献客户

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第10题

沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动（)之间心与心之间最惬意的沟通。

A.人与客户

B.客户与客服

C.客户与客户

D.客服与客服

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第11题

客户关系简历阶段需要经过（)阶段。

A.客户沟通

B.客户选择

C.客户开发

D.客户分级

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