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[单选题]

接待区的作用是:

A.请客户休息

B.接待送修电脑

C.维修故障电脑

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“接待区的作用是:”相关的问题

第1题

家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。（)

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第2题

以下哪些属于签约服务的签约岗在职责工作？（）

A.接待客户签约

B.领取购房资料

C.审核已签合同

D.完善电脑数据录入

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第3题

接待区的休息区设计定位是咨询和休闲（）

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第4题

以下哪些不是首次联系客户的行为要领

A.了解客户信息，电脑信息，维修单级别，维修单性质，掌握服务和要求，争取一次解决客户问题

B.提醒客户对硬盘数据进行备份

C.确定上门时间并主动告知联系电话，若客户维修电话为座机，向客户询问是否方便提供手机号，或提醒用户记录上门工程师的手机号

D.确认是否为电脑使用者，复述报修故障信息，并与客户确认是否还有其他问题

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第5题

售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是（）。

A.模型区

B.接待区

C.洽谈区

D.辅助功能区

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第6题

下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的（）

A.等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录

B.向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息

C.检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务

D.确保全部客户知道本次维修所提供的项目

E.可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目

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第7题

汽车维修企业接待客户的基本原则中包括“客户是我们业务的局外人，他们不是其中的一部分”。（)

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第8题

服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到（)。

A.倾听客户的要求

B.服务顾问必须掌握汽车专业知识

C.交接用户车辆上物品

D.给客户进行维修项目及时间的说明并

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第9题

维护和修理工作结束后，必须联系客户进行维修后续工作

A.维修技师

B.服务顾问

C.客服顾问

D.前台接待

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