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[判断题]

进行电话营销时,客户随时可能挂电话,因此电话接通后营销员要直奔主题,充分介绍金融产品,说得越多越好,不要给客户打断的机会。()

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更多“进行电话营销时,客户随时可能挂电话,因此电话接通后营销员要直奔主题,充分介绍金融产品,说得越多越好,不要给客户打断的机会。()”相关的问题

第1题

挂电话的礼仪包括()

A.结束通话时,别忘记说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话

D.在与客户的电话沟通中,让客户先挂电话

E.谁先挂电话无所谓

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第2题

下列不合规的行为有()。

A.电话接通过程中,客户电话挂断,员工未挂情况下,辱骂客户

B.客户明确表示有抑郁症,暂未提供证明,催员可继续催收

C.可挂完电话,催员在职场中责骂客户

D.员工上门催收,可收取现金和票据

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第3题

电力客户服务系统人工席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。()
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第4题

以下关于电话沟通的说法正确的是()

A.在电话中不能给顾客任何压力

B.只要顾客同意有时间来店看看就可以,不用确定具体时间

C.通话结束时,要等顾客先挂断电话

D.为提高效率,电话接通后就应该直奔主题,邀约到店

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第5题

在电话营销的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感兴趣,客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这个电话让他们感觉到有某种好处。()
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第6题

以下哪些情况需要电话回拨()

A.正常业务外呼至一半,用户突然无声或断线

B.客户电话能正常接通,只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音

C.电话接通后即无任何声音,员工报完规范用语,要挂机前客户出声,但话务员已挂机

D.正常业务外呼至一半,客户出现反感情况或表示不需要,断线或客户沉默

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第7题

什么叫电话营销

下列哪个关于电话营销的描述是错误的()。

A、电话营销有利于降低成本,提高营销效率

B、电话营销有利于直观体验到产品的优点

C、电话营销有利于及时把握客户的需求

D、电话营销有利于建立与维系客户关系

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第8题

营销员向客户自我介绍时需要包括以下四个基本要素()。

A.单位、部门、地址、姓名

B.姓名、部门、职务、电话

C.单位、部门、职务、电话

D.单位、部门、职务、姓名

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第9题

电话外呼营销人员营销,业务介绍过程中,不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术()
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第10题

电话营销的过程,其实就是通过电话与客户建立信心关系的过程,信心是电话营销的基础。()
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