关于各知识库类别应答触发优先级顺序依次是?()
A.官方(通用+行业)知识库>关键词知识库>自定义知识库
B.关键词知识库>自定义知识库>商品属性管理>官方知识库
C.自定义知识库>官方知识库>关键词知识库
D.关键词知识库>官方知识库>自定义知识库
A.官方(通用+行业)知识库>关键词知识库>自定义知识库
B.关键词知识库>自定义知识库>商品属性管理>官方知识库
C.自定义知识库>官方知识库>关键词知识库
D.关键词知识库>官方知识库>自定义知识库
第3题
A.在后台配置前需要首先梳理店铺商品信息,消费者高频知识问题以及确认活动,售后等场景店铺处理方案
B.根据店铺经营的三级品类去订阅匹配的行业知识库
C.确定要配置的知识点通用及知识库是否已经覆盖,已覆盖的知识点可直接添加答案,未覆盖的知识点需创建自定义问答,自定义问答是通用和行业知识的补充
D.关键词答案一般适用于短期活动促销场景,应答优先级最高,不适合所有知识场景使用
第5题
专家系统是( )。
A)人工智能系统 B)决策支持系统
C)知识库系统 D)数据库和知识库系统
第6题
A.知识库系统开放共享;互联网开放共享
B.互联网开放共享;知识库系统开放共享
C.知识库系统开放共享;知识库系统开放共享
D.互联网开放共享;互联网开放共享
第10题
A.它是整个系统中的重要组成部分,能帮助机器人实现知识调用,通过各渠道的知识融合,并进行二次渠道分发
B.在知识库系统上线后,系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化,不再需要人工训练运营
C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题,帮助机器人识别更多的客户意图,从而提高拒识比例
D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造,是实现客服平台智能化的基础
第11题
A.云公司,云公司
B.集团客服部,集团客服部
C.集团客服部,云公司
D.云公司,集团客服部