首页 > 学历类考试> 自考专业课

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务过程中，客服代表要想尽办法让客户变的感性。（)

答案

查看答案

发布时间：2021-11-17

更多“服务过程中，客服代表要想尽办法让客户变的感性。()”相关的问题

第1题

提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（)。

A.尽力满足客户共性期望

B.加大客户返利回馈

C.尽量满足客户个性期望

D.增加客户价值感知

点击查看答案

第2题

二手车租赁企业的服务质量管理也就是一个让客户如何让客户的感知超出其期望的过程（）

点击查看答案

第3题

让客户感受服务质量的保证性，主要通过（）实现。

A.员工具备专业知识、经验，以及表达出能够完成服务的能力

B.与客户签订权利义务条款完备的服务合同

C.建立服务投诉机制

D.设立客户服务质量保证

点击查看答案

第4题

服务语言是指在服务过程中通过使用一定的词汇与语调来表达想法和感情,达到与顾客交流的目的。（）

点击查看答案

第5题

客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。（)

点击查看答案

第6题

电话保全服务是指保全申请资格人通过拨打保险公司95519客服电话，在客户服务代表的帮助下办理保全业务的服务模式。（)

点击查看答案

第7题

当客户的需求无法得到满足时，客户往往最终关心的是客户服务代表采取行动的态度和是否关心问题的处理过程。（)

点击查看答案

第8题

销售过程就是说服客户的过程，说服力最高的境界是（）。

A.由销售员的忠诚打动客户

B.让产品代言

C.由销售员来成交客户

D.让客户成交你

点击查看答案

第9题

在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录。（)

点击查看答案

第10题

让每个客户感到满意的服务技巧是（）

A.给客户解决让客户开心

B.给客户惊奇让客户感动

C.给客户关怀让客户感动

D.给客户惊喜让客户开心

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

全国考研成绩查询入口：一站式解决2024年考研成绩查询难题 2024文科上一本最低多少分录取线是多少考研成绩公布的时间是什么时候？2024年考研成绩公布时间表解析 2024适合捡漏的7大军校具体有哪些考研成绩去哪里查？学生和家长必看！2024体育生高考分数线多少分才能考上本科大学 2024年考研成绩初试查询时间及注意事项浙江2024年高考各科考试时间确定！如何有效备战中国药科大学考研分数线山东师范大学2024年综合评价招生章程发布！扩招80人！

高考志愿助手全部 >

山西省财政税务专科学校是111计划学校吗？山西省财政税务专科学校位于哪个城市？商丘工学院学校简称是什么？有哪些专业？郑州财经学院学校简称是什么？有哪些专业？广州大学特色专业建设点有哪些？郑州师范学院学校简称是什么？有哪些专业？广东白云学院特色专业建设点有哪些？郑州工业应用技术学院学校简称是什么？有哪些专业？漯河医学高等专科学校怎么样？学校简介郑州信息科技职业学院怎么样？学校简介

下载APP

关注公众号

TOP